本课程为学生提供了学习汽车服务作家工作技能的机会，以获得轮胎和汽车维修店或汽车经销商的职位。 将讨论的主题和汽车服务作者的典型工作职责包括：

• 问候客户并请他们解释汽车问题
• 记录客户信息
• 与技术人员沟通客户信息
• 将客户和车辆信息输入客户关系管理系统和服务数据库
• 撰写和跟踪服务工作
• bet365体育官方通过确定所需的劳动力、供应和材料来创建汽车工作估算
• 客户计费和管理工作事务
• 在服务过程中回答客户的问题和沟通

学生将了解他们作为一线沟通者和合作者的角色，因为他们必须与多方合作以确保工作顺利完成。